سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر ساكورا للهدايا — فرع الرياض
نلتزم بحقوقك وفق أنظمة التجارة الإلكترونية السعودية
تنويه: الصور المعروضة هي صور إرشادية فقط. على الرغم من أننا نبذل جهودًا بنسبة 100٪ لمطابقة الصورة المعروضة، إلا أن المنتج الفعلي الذي يتم تسليمه قد يختلف في الشكل أو التصميم حسب التوفر.
🔁
سياسة الاستبدال
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التاليين لتاريخ استلام المنتج مع تحمله لمبالغ التوصيل، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن. في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
- يتحمل المستهلك مصاريف الشحن والإرجاع.
🚫
لا يحق للمستهلك الاستبدال في الحالات التالية
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها — ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج يشمل ورد أو كيك أو توزيعات.
↩️
سياسة الاسترجاع
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التاليين لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور يومين.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع. وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
🚫
لا يحق للمستهلك الاسترجاع في الحالات التالية
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها — ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج يشمل ورد أو كيك.